“Dankzij de samenwerking met YellowGround hebben we het gebruik van inriver binnen onze organisatie naar een hoger niveau getild. Waar het platform aanvankelijk vooral werd ingezet voor contentverrijking, gebruiken we het vandaag ook om de kwaliteit van onze productdata te bewaken. Tegelijk bouwen we verder aan nieuwe initiatieven rond productcommunicatie.”
Daily Fresh Food stroomlijnt productdataworkflows in InRiver
De uitdaging
Daily Fresh Food is actief in de voedingssector en combineert een uitgebreid B2B-assortiment met de productie van eigen producten. Correcte en volledige productinformatie is daarbij essentieel, zowel voor interne processen als voor de communicatie naar klanten.
Om het beheer van die productinformatie te ondersteunen, maakte de organisatie gebruik van inriver PIM. Hoewel het platform veel mogelijkheden bood om de datakwaliteit te verbeteren, werd slechts een beperkt deel van de functionaliteiten benut. Daardoor bleef het onderhouden van productdata een tijdrovende opdracht en was het voor medewerkers niet altijd duidelijk hoe ze het platform optimaal konden inzetten.
Daily Fresh Food wilde daarom niet alleen meer inzicht krijgen in de mogelijkheden van inriver, maar ook een efficiëntere manier van werken uitbouwen. De organisatie zocht een duidelijke workflow die medewerkers ondersteunt bij het beheren van productinformatie en tegelijk de kwaliteit van de data bewaakt.
Onze aanpak
YellowGround startte het traject met een grondige analyse van de bestaande inriver-omgeving. Samen met Daily Fresh Food werden de huidige werkwijze, de verwachtingen en de functionele behoeften in kaart gebracht. Zo ontstond een duidelijk beeld van welke functionaliteiten het meeste waarde konden bieden voor de organisatie.
Vervolgens begeleidden we het team bij het beter benutten van het platform. We ontwikkelden een praktische gebruikershandleiding, aangevuld met gerichte oefeningen waarmee medewerkers in een testomgeving vertrouwd konden raken met de verschillende functionaliteiten.
Daarnaast formuleerden we aanbevelingen om de PIM-omgeving verder te optimaliseren. Daarbij lag de focus onder meer op het opzetten van taken en volledigheidsregels, zodat productinformatie op een meer gestructureerde manier kon worden beheerd. Na een gezamenlijke review van de documentatie demonstreerden we hoe deze functionaliteiten in de praktijk konden worden ingezet en hoe ze de dagelijkse productdataworkflows ondersteunen.