CRG, de groep achter de merken JBC, CKS en Mayerline, opereert in een uitgesproken multi-brand context. Die structuur brengt aanzienlijke complexiteit met zich mee op het vlak van productdata: verschillende business units, uiteenlopende processen en specifieke noden per merk.

Om verdere groei en schaalbaarheid op groepsniveau te ondersteunen, ging CRG op zoek naar een toekomstgericht PIM-platform dat overzicht, stabiliteit en flexibiliteit combineert over alle merken heen.

In samenwerking met YellowGround werd gekozen voor Centric (het vroegere Contentserv) als nieuw PIM-fundament. Via een gefaseerde aanpak kon CRG op korte termijn operationele continuïteit garanderen voor JBC, CKS en Mayerline, terwijl tegelijk werd gebouwd aan een schaalbaar platform dat ruimte biedt voor verdere optimalisatie en automatisering.

De uitdaging

Binnen de CRG-groep – met de merken JBC, CKS en Mayerline – wordt gewerkt in een multi-brand structuur met meerdere business units. In het bestaande PIM-landschap waren workarounds opgezet om die complexiteit te ondersteunen, maar die aanpak bleek moeilijk schaalbaar en niet altijd volledig sluitend over de verschillende merken heen.

Daarnaast zorgden performantieproblemen bij automatische PIM-processen voor extra druk op IT. Vooral tijdens piekperiodes, zoals de solden, namen grootschalige updates te veel tijd in beslag. Dat bemoeilijkte een vlotte werking en maakte het moeilijker om snel en gecontroleerd in te spelen op veranderingen binnen de verschillende merken.

Concreet had CRG nood aan:

• Meer inzicht in datakwaliteit per merk en per business unit;

• Minder afhankelijkheid van tijdelijke workarounds;

• Een schaalbaar PIM-fundament voor de volledige groep;

• Meer autonomie voor het interne (technische) team over alle brands heen.

Onze aanpak

Samen met YellowGround koos CRG voor Centric, omwille van de combinatie van uitgebreide functionaliteit, flexibiliteit en de mogelijkheid om configuraties stapsgewijs intern te beheren. Om risico’s te beperken en snel waarde te creëren voor alle merken binnen de groep, werd het traject bewust opgesplitst in twee fases.

Fase 1: snelle livegang met behoud van continuïteit

De eerste fase stond volledig in het teken van stabiliteit en snelheid. Centric werd binnen een zeer korte deadline live gebracht met dezelfde kernfunctionaliteiten als de vorige PIM-oplossing, aangevuld met gerichte verbeteringen voor de merken JBC, CKS en Mayerline.

In deze fase realiseerden YellowGround en het centrale IT-team van CRG integraties met:

• ERP

• OMS

• Kiosk

• E-commerce platform

• DAM

De samenwerking verliep intensief en pragmatisch, met meerdere vaste afstemmomenten per week. Waar mogelijk nam het interne team zelf repetitieve configuraties op zich, ondersteund door voorbeelden en richtlijnen van YellowGround. Zo werd niet alleen snelheid gemaakt, maar ook kennis structureel verankerd binnen de organisatie.

Ook inhoudelijke complexiteit werd aangepakt. Voor het beheer van visuele assets met specifieke voorwaarden werd een out-of-the-box oplossing uitgewerkt, waarbij assets tijdelijk in tabelvorm met alle nodige metadata werden beheerd.

Daarnaast werd voor de dynamische koppeling tussen artikelen en de e-commerce categorie-structuur gewerkt met collecties op basis van geavanceerde queries. Hierdoor kunnen producten automatisch en correct worden toegewezen aan de juiste categorieën over de verschillende merken heen.

Fase 2: automatisering en AI-ondersteuning

In een tweede fase zet CRG in op verdere automatisering van productdata over de verschillende brands. Hiervoor worden de AI-modules van Centric ingezet, onder meer via een AI-connector. Deze fase vertrekt vanuit marketing en het contentlab, met IT als coördinerende en faciliterende factor.

Klaar voor verdere groei

Na de succesvolle livegang van de eerste fase beschikt CRG vandaag over een robuust en toekomstgericht PIM-fundament voor de merken JBC, CKS en Mayerline. Door bewust te focussen op continuïteit en stabiliteit kon de groep zonder operationele risico’s overschakelen naar een nieuw platform.

Die solide basis creëert ruimte voor verdere optimalisatie op groepsniveau. De focus verschuift van stabiliteit naar efficiëntie, automatisering en schaalbaarheid, met AI als versneller en een groeiende interne autonomie als belangrijke hefboom.

Vandaag beschikt CRG over meer inzicht in productdata over de verschillende merken heen, een robuustere werking tijdens piekperiodes en een duidelijke structuur om productdatabeheer stap voor stap te laten meegroeien met de strategische ambities van de groep.

Ook nood aan meer grip op productdata en een PIM-platform dat meegroeit met je organisatie? Neem contact op en ontdek hoe wij je begeleiden van strategie tot implementatie.